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Política de devoluciones

Si como consumidor no estás satisfecho con la mercancía se te permite devolverlo y obtener la sustitución de la misma o el reembolso del precio pagado (Ley 50/1992), comunicando esta intención dentro de 15 días naturales a partir de la fecha de compra. Si por desgracia han pasado 15 días desde que compraste el producto no podemos ofrecerte un reembolso.
Para proceder con la devolución del producto deberás notificarlo por email a besosdechocolateyfresashop@gmail.com o por por whatsapp al teléfono 649429368 dentro del plazo aplicable.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Como productos de la zona outlet y productos indicados con tara. Aceptamos devolución pero no reembolso del dinero de productos catalogados como de "fiesta" 

Reembolsos 
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en el plazo de 1-2 días.
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a beosdechocolateyfresashop@gmail.com.
Envío
Para devolver tus productos, debes enviarlos a:
besosdechocolateyfresashop o Patricia Pérez Yáñez
alfredo brañas 1-4ºA
27004 Lugo (Lugo)
Serás responsable del coste de vuelta a los almacenes de besosdechocolateyfresashop. Los costes de vuelta no son reembolsables.
En todo caso deberías considerar usar un servicio con seguimiento del pedido, nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.

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